Selbst wenn es um die Bilanz des Vor-Covid-Jahres 2019 ging, so war die Pandemie auch bei der Videokonferenz der „Patiente-Vertriedung“ ein unumgängliches Thema. Präsident René Pizzaferri schnitt die Hauptprobleme an, mit denen Patienten die Vereinigung kontaktierten. Da geht es in erster Linie um Verlegungen ins Ausland, die durch Reisebeschränkungen in der Pandemie erschwert würden. Des Weiteren gebe es Beschwerden über Ärzte, die das Ausstellen von Rezepten als telefonische Beratung abrechneten. Oder aber, dass ein negativer Covid-Test vor der Konsultation verlangt würde.