Ab in den Urlaub
Fliegen nur mit Maske: Luxair muss bei zwei uneinsichtigen Passagieren Konsequenzen ziehen
In den Flugzeugen von Luxair gilt eine strikte Maskenpflicht. Die meisten Passagiere nehmen dies auch gut an und halten sich an die Regeln, sagt das Unternehmen gegenüber dem Tageblatt. Ausnahme bisher: Zwei Fluggäste dürfen wegen ihres Verhaltens an Bord die nächsten vier Jahre keine Dienstleistungen des Luxemburger Reiseunternehmens mehr in Anspruch nehmen.
In den Flieger und ab in den Urlaub? Das geht nur, wenn auch alle Passagiere ihre Masken richtig aufgesetzt haben. Foto: Luxair-Group
„Luxair befolgt nationale sowie internationale Regeln sehr strikt“, heißt es in der E-Mail von Luxair auf die Fragen des Tageblatt. Dazu gehöre eine Maskenpflicht für alle Passagiere – mit Ausnahme von Kindern unter 6 Jahren – auf allen Flügen. Die Maske müsse während des gesamten Fluges getragen werden und darf nur kurz abgelegt werden. Etwa zum Essen oder Trinken. Das aber auch nicht länger als eine Viertelstunde. Als ausreichender Schutz gelten medizinische Masken, handgefertigte Stoffmasken, ein Halstuch oder ein Schal.
Die meisten ihrer Kunden würden die Maskenpflicht sehr gut annehmen, sagt das Unternehmen. Außerdem würden sie „das konsequente Durchgreifen bei Nicht-Einhaltung der Regeln“ schätzen. Bei Luxair gilt, weigert sich ein Passagier, eine Maske zu tragen, interveniert zunächst die Crew. Hilft das nicht, kann etwa die Polizei benachrichtigt werden, die dann bei der Ankunft des Fliegers den Kunden in Empfang nimmt. Sogenannte „Maskenverweigerer“ drohen außerdem mit „unruly passengers“ gleichgestellt zu werden.
„Unruly passenger“
Das passierte bisher nur zwei Fluggästen. Diese fielen kürzlich „wegen ihres aggressiven Verhaltens und der Verletzung der Maskenpflicht sehr negativ auf“. Wer als „unruly passenger“ gilt, dem verweigert das Luxemburger Unternehmen für die nächsten vier Jahre sämtliche Dienstleistungen.
Wer seine Maske vergisst, verliert oder sie schlicht und einfach reißt, der muss keine Angst haben, gleich von Bord verwiesen zu werden. Laut Luxair verteilt das Unternehmen als Teil ihres „Travel Safe & Clean“-Konzeptes kostenlos ein Hygiene-Kit an jeden Passagier. Darin enthalten sind eine medizinische Maske, eine hydroalkoholische Lösung und ein kostenloses Desinfektionstuch. Außerdem gebe es an Bord eine Reserve an medizinischen Masken sowie FFP2-Masken für den Notfall. Das Reiseunternehmen weist aber darauf hin, dass die Regeln über eine Maskenpflicht je nach Land sehr unterschiedlich sein können. Deswegen würde man Kunden raten, sich im Vorfeld genau über die jeweiligen Regeln zu informieren.
