Elektronische Kommunikation
Verbraucher haben mehr Rechte, als sie denken
Auch im Bereich der elektronischen Kommunikation gibt es Spielregeln, leider werden sie nicht immer eingehalten. Das Luxemburger Institut für Marktregulierung klopfe wohl Anbietern auf die Finger, wichtig sei aber auch, dass Verbraucher über ihre Rechte Bescheid wüssten. Am Mittwoch wies die Behörde deshalb darauf hin, was Anbieter müssen und Konsumenten dürfen. Ein Bericht mit Neuigkeiten.
Das Luxemburger Institut für Marktregulierung (ILR) im Interesse der Verbraucher: Kommunikationsbeauftragte Maïa Nicté Mazariegos, Direktor Luc Tapella und Juristin Sophie Steichen Foto: Editpress/Alain Rischard
Abzocke. Das Wort nutzten viele Mobilfunknutzer. Hohe Abokosten, undurchsichtige Verträge, wenig Aufklärung, teure Nutzung, vor allem im Ausland. In den letzten Jahren hat sich bei den Rechten im Bereich der Telekommunikation, Stichwort Roaming, einiges geändert. Nicht alles wurde perfekt, aber vieles besser, was für Konsumenten wichtig ist – und die Kosten senkt.
