Flugreisen
Zahl der Beschwerden wegen Verspätungen und Flugausfällen stagniert
Bei der Bilanz des National Enforcement Body (NEB), der „Union luxembourgeoise des consommateurs“ (ULC) und des Europäischen Verbraucherzentrums Luxemburg (EVZ) zu den jüngsten Entwicklungen der Fluggastbeschwerden gab Verbraucherschutzministerin Martine Hansen Entwarnung, dass trotz des Anstiegs der Passagiere zuletzt die Zahl der Beschwerden zurückgegangen ist.
Aline Rosenbaum (ULC), Patrick Wildgen (NEB), Verbraucherschutzministerin Martine Hansen und Karin Basenach (EVZ) Foto: Editpress/Fabrizio Pizzolante
In den vergangenen Jahren seit 2021 – im ersten Pandemiejahr 2020 waren es 719.439, danach 1.020.409 (2021), 2.068.537 (2022) und 2.439.993 (2023) – hatten nicht nur die Fluggastzahlen zugenommen, sondern auch die Zahl der Beschwerden: von 384 (2021) und 484 (2022). Schließlich war 2023 mit 1.074 ein Höhepunkt erreicht. Für 2024 ist bisher ein leichter Rückgang zu verzeichnen.
