Digitale Assistenz
CNS will neben Chatbot bald auch einen Phonebot einführen
21. Juli 2025
11:08 Uhr
Die CNS will ihre Dienste weiter digitalisieren Symbolbild: dpa/Sebastian Gollnow
Wer auf der Internetseite der Gesundheitskasse CNS vorbeischaut, der kann sich dort mit einem sogenannten Chatbot unterhalten. In dem Chat können die Nutzer mit einer Künstlichen Intelligenz schreiben, die ihnen bei der Vereinbarung von Terminen mit einer CNS-Filiale hilft. Das soll es nun auch bald in Form eines Phonebots geben, also nicht in Form eines Chats, sondern in Form eines Telefonats. Das bestätigt Christian Oberlé, Präsident der CNS, gegenüber dem Radiosender 100,7.
