Sprach-, Musik- und Tanzkurse
Online-Alternativen werden nicht von allen Kunden angenommen
Fitnessstudios, Sprach-, Tanz- und Musikschulen haben mitunter eins gemein: Kunden zahlen oft schon im Voraus, um die Angebote wahrzunehmen. In Coronazeiten bedeutet dies: Viele Kunden haben bereits im Vorfeld für Leistungen bezahlt, die ihnen nun nicht angeboten werden können – zumindest nicht direkt vor Ort. Zahlreiche Anbieter zeigen sich flexibel und bieten als Alternative Onlinekurse an, doch nicht jeder Kunde scheint hiervon überzeugt zu sein.
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Philippe Salomon, Direktor der Sprachschule Berlitz, gehört zu jenen Anbietern, die in diesen Zeiten möglichst flexibel sind. Seine Schule bietet Onlinekurse, Gutschriften oder eine Rückzahlung an. „Wir wollen nicht kompliziert sein“, so der Berlitz-Direktor. Es gebe einige Klienten, die ihre ganze Buchung storniert hätten – das seien jene, die einen Platz für ein Sprachcamp reserviert hatten. Zwischen 30 und 50 Prozent der Kundschaft sei jedoch auf die Kurse im Internet umgestiegen.
