„Leider sind die zwei vergangenen Jahre vor allem durch Krisen gekennzeichnet gewesen, Ereignisse, die niemand von uns beeinflussen konnte“, sagt er rückblickend auf seine bisherige Zeit als Caritas-Generaldirektor. „Gleich der Beginn meiner Arbeit verlief nicht so, wie ich mir das idealerweise vorgestellt hatte. Wegen der Kontaktbeschränkungen konnte ich mich meinen neuen Mitarbeitern nicht persönlich vorstellen und ihnen sagen, wo ich mit der Caritas hinwill.“ Organisatorisch habe er sich einiges vorgenommen, so will er u.a. die „Fondation Caritas“ und die „Caritas accueil et solidarité asbl.” näher zusammenführen. Die Angestellten sollen wieder mehr fühlen, dass sie einem Haus angehören.