Krisenkommunikation 2.0

Wie wichtig Krisenkommunikation zwischen der Regierung und der Bevölkerung ist, haben die Überschwemmungen des 22. Juli im Osten des Landes gezeigt. Innerhalb weniger Minuten donnerte literweise Regen vom Himmel. Viele waren darauf nicht vorbereitet. Die Wetterseite „Meteolux“ und die Krisenseite „infocrise.lu“ hatten zwar Warnungen herausgegeben, doch diese haben viele Menschen nicht erreicht.

Das soll nun alles anders werden. Wie Innenminister Dan Kersch in einer Antwort auf eine parlamentarische Anfrage vom DP-Abgeordneten Max Hahn erklärt, arbeitet die Regierung gerade an einer Ausarbeitung der Krisenkommunikation. Bis Ende des Jahres soll dieses System stehen.

Sms oder App?

Die Diskussion dreht sich gerade hauptsächlich darum, welches das beste System für Luxemburg ist. Zwei Ideen stehen im Raum. Bei der ersten würde eine App benutzt werden, die jeder sich herunterladen könnte. Diese würde dann im Krisenfall Informationen an den Bürger weiterleiten. Die zweite Idee baut auf ein SMS-System auf. Hier würden die Menschen in den betroffenen Regionen im Krisenfall eine Nachricht erhalten.

Kersch weist daraufhin, dass die Regierung Gespräche mit den Verantwortlichen der deutschen App „KATWARN“ geführt haben. „Es hat sich herausgestellt, dass nur 5 bis 8 Prozent der Menschen mit einem Smartphone eine solche App überhaupt herunterladen“, so der Innenminister. Der Regierung gehe es aber darum, ein Maximum an Menschen zu erreichen.

Wieso nicht beides?

„Wir wollen an einem luxemburgischen System arbeiten“, erklärt Kersch. Dieses würde einerseits, wie es bisher geschah, aus Nachrichten der Medien und den Informationen auf den Seiten „Meteolux“ und „Infocrise“ bestehen. Andererseits könnte es durch ein SMS-System oder ein App-System ergänzt werden. Es werde auch erwägt einfach beides zu benutzen.