Sie haben für 22 Euro oder mehr ein Buch aus Hongkong bestellt und müssen bei der Post eine Gebühr von mehr als 15 Euro bezahlen, um ihre Sendung zu bekommen? Das liegt an der „Frais d’agence en douane“, die bei Paketen fällig wird, die Luxemburg aus Nicht-EU-Ländern erreichen. Über diese Kosten haben sich schon so einige Luxemburger geärgert – und sich in ihrer Empörung an die Falschen gewandt. Denn obwohl die Abgabe „Zollvermittlungsgebühr“ heißt, wird sie nicht vom Zoll erhoben.
Das hat mittlerweile sogar die Zollverwaltung auf den Plan gerufen. „Wegen der vielen Anfragen, die wir bekommen haben, möchten wir Folgendes klarstellen: Die Gebühr von 15 Euro, die Empfänger eines Auslandspakets bezahlen müssen, wird von der Post erhoben“, schreibt die Luxemburger Behörde auf ihrer Webseite. Wer sich über die 15 Euro beschweren wolle, solle „sich bitte an die Post wenden“.
„Die Gebühren sind nicht von uns“
Was ist da los? „Es gab da vereinzelt Beschwerden“, sagt ein Sprecher von „Douanes et accises“ dem Tageblatt. Die Leute hätten beim Zoll über die hohen Kosten gemeckert. Aber: Lediglich die Mehrwehrsteuer und der eigentliche Zoll würden von „Douanes et accises“ eingetrieben. „Ich weiß nicht, wie die Post die 15 Euro rechtfertigt.“
Post-Sprecher Luc Welter bringt dem Tageblatt gegenüber eine Begründung vor: „Es gibt einen relativ großen Aufwand bei Paketen aus dem Nicht-EU-Ausland“, sagt er. Ab dem Grenzwert von 22 Euro müssen für jedes Paket der deklarierte Inhalt, der Wert sowie der Empfänger samt Adresse von Hand in eine Computerdatenbank eingepflegt werden. „Man kann das nicht automatisieren.“
Auch das Porto wird verzollt
Dann müsse auch noch die Mehrwertsteuer ausgerechnet werden, die je nach Paketinhalt unterschiedlich hoch sei. Und auch die Höhe des Portos müssten die Postler herausfinden und addieren. „Der Zoll kommt jeden Tag in unsere Halle und kontrolliert das. Und wir müssen dabei anwesend sein“, sagt Welter. Eintreiben müsse man die 15-Euro-Gebühr am Ende auch selbst.
Deshalb wolle die Post dem Kind auch keinen neuen Namen geben. „Frais d’agence en douane“ – Zollvermittlungsgebühr, das sei der international geläufige Name. „Und außerdem bereiten wir die Dinge ja genau auf das vor – den Zoll“, sagt Welter.
Also ech well och emol eppes hei soen. Ech verstin Leit hei 100% wann een sech obreecht awer dir sollt eppes net vergiessen! Dir schreift hei ëmmer Post, an Post an Post. Ech schaffen op der Post, demols wo ech ungefang hun do war Post nach an den Hänn vum Staat. All déi Leit déi bei Post schaffen gang sin haten sech fier deen Job endscheed mat dem Gedanken do aal ze gin an do an Pensioun ze goen. Mir haten 3 Direkter an elo hun mir der 10! Mir haten Leit déi aus Iwerzeegung op Post schaffen gang sinn, elo gin se wéinst dem Geld dohinner schaffen! Den wo mat der Zeitung kennt, deen verdingt ze vill wann deen 1400€ kritt awer dass am Moment bei der Post geschwenn méi Cheffen do setzen wéi Leit déi schaffen kann et net méi richteg laafen. Den Service Universelle ass geschwenn net méi garanteiert an den Bauer am Eisleck kann dann freou sinn wann deen nach emol an der Woch Post kritt. Denkt net dass Personal mat den Idee vun der Direktioun emmer anverstan ass, awer et ass wéi et emmer ass, déi hun ze maachen wat gesot get. Dofier soen ech iech, wann dir Post schreiwt, dann hueld dir dann ganz Personal an den Monnd. Also falls dir een Responsablen wellt nennen dann schreift, den Här Strasser oder Mme Stahl oder seguer den Här Minister sin déi wo Fiedem an der Hand hun, net Post! Bei dem ganzem ass Politik gefudert an keen, ausser CSV huet bis elo eng Fro iwert Zukunft vun der Post gestallt! No den Gemengenwahlen kann ech mir denken dass nach Postbüroen zeou gemaach gin, no den Chamberwahlen kennt dann den decken Hummer an bis 2025 sollen dann nach 15 Büro am ganzem Land sin! Post ass nach zu 100% Staat awer den Steousneckel vun der Regierung. Dofier léif Leit hei, mat Recht, sod äer Meenung iwert Taxen an wat nach alles net ronn left awer denkt drun Wann dir Post vernennt, dann vernennt dir all déi Leit déi do schaffen awer déi néicht ze soen hun. Nenn Kand mam Numm, esou seed méin Papp ëmmer ;) awer Een Treoucht hun ech nach, ech gin geschwenn an Pensioun
Ma ech krut erklärt et ass well EIS REGIERUNG fir Steieren anzedreiwen d'lescht Joer ugewisen hätt ALL ! WIRKLECH ALL PAAK ze kontrolleieren an ze verzollen an daat soss emer nemmen Stechprouven waren
Bravo fir en Top10-idiotëschsten Kommentar ever!
Mam Pack, do kennt en jo schwéier laanscht d'Post, bei mer sinn der och schonn e puer net ukomm. Mam Handy, Tele oder Internet huet en awer selwer de choix .... an do deet et hinne wéi.
@KTG: Jo et sin emmer Taxen gin.Allerdengs net an denen Moosen wéi haut, wou fir alles ankasseiert get, nach soll d'Post den Universaldengscht ubidden, also och zu verstännegen Praiser.Et kann net sin dat en Betrieb den dem Staat geheiert, also dem Bierger geheiert ,zu enger Zitrounenpress get, den Bierger auszepressen.Als Verwaltung huet den Betrieb mat engem Direkter gudd fonktionneiert, haut setzen der do en ganzen Koup, leeen hir Managergehälter selwer fest, d'Personal get ausgeblutt mat Iwwerstonnen, den Service get manner awer méi deier.
Kritt de Kolleg dann och eng Kompensatioun fir säin Opwand?
De "Jeannosch" huet wuel net richteg gelies, wat ech geschriwwen hunn, soss géif en net sou eppes schreiwen. Ech hunn niergends geschriwwen, datt dat wat ech ze bezuelen hat eppes mat där doter Saach ze dinn hat. Et war just fir kloer ze maachen, datt och an der Vergaangenheet schonn Taxen ze bezuele waren. Also vläicht net déi doten a scho guer net ass dat dem Orangen seng Schold (och wann dee soss scho vill verbockt huet). Also einfach mol richteg liesen...
Majo Madame, d'EU huet d'Liberaliseierung vun den Postdengschten beschloss, se mussen no matktwirtschaftlechen Kriterien fonktioneieren.Wei dat komm ass war et villen Bierger egal wat mam Postpersonal get.D'Politiker hun gesot domat get alles besser, méi belleg.Nee,Madame d'Verschlechterungen fir d'Personal, fir den Bierger alles méi deir, manner Postbüroen.An wenn emol alles richteg leeft bezillt dir um Telefon och nach méi, d'Roamingkäschten mussen jo ausgeglach gin.
ech losse ming Päck all op Perl an Bichergeschäft kommen, keng Tax vun 15, brauch net Doheem ze bleiwen,a seit dem kennt och all Paak un
komësch, gët ët déi Taxe an aaneren europäëschen Länner nët? Ech wunnen am Saarland an hun schon méi dacks esou Päck aus China kritt an ech hun nach NIE ëppës missen dropbezuëlen! Ech hun den Porto beim Bezuëlen vun der Wuër(relativ kléng Beträg vu d'Distanz an Transportwee) direkt mattbezuëlt an dô woar NIE eng Taxe, wéi ëmmer sie och heescht, drop! Heescht daat daß just d'Post zu Lëtzebuërg "schafft" an déi an aaneren Länner nët?
@Rosch : es geht um Pakete die von ausserhalb der EU kommen. Diese Spesen berechnen UPS, DHL und Co auch, nur dass die zum Teil vom Absender mitbezahlt werden.
Dat stëmt nët, hun mir vill Saachen aus Amerika komme geloss virun 3-4 Joer an do haat ech nëmmen d'letzebuerger TVA nozebezuelen an nix aaner Tax....also stëmt et definitiv net. En plus, kann éen och net méi alles verschécken, et gët vun Daag zu Daag besser
Ma waat hutt dir Chance....ech hätt sollen ë Breif per Recommandé dén den 13.07. an de centre de Tri an der Staadt verbucht gouf kréien an bis haut ass naischt geschitt...an no menger Nofro wärt och naischt méi geschéien, well en verluer gaangen ass...Super (RECOMMANDE mat suivi) - souzesoën....fannen daat ganz schlëmm!!!!
salut Jemp, wann daat esou ass, virwaat schaffs De dann net a China?
Tzzz wan een.vun null ahnung huet geif ech den mond haalen.....
Do huet een vum Packup Import geschriwwen: Ech benotzen deen alt, effektiv 5.- Euro pro Pack, get emmer nach meeschtens méi belleg wéi Porto op Letzebuerg. MEE opassen, vill Leit wessen net daat de Packup Import Pack MAXIMUM mat 35.- Euro versechert ass. Geet dee Pack irgendwou durch déi vill Hänn wou e geet verluer dann kritt een eben max. 35.- Euro. Wann daat en 500.- Euro Artikel war haat ee Pech!
Ma dir leif leit dann gidd dohinner mol selwer schaffen an kuckt wei dei leit fir eis klengt ländchen päck liwwert...firun 10 joer konnten mir baal online naischt bestellen Industrie boomt zu letz,dpd an dhl sin gaaaaaang grouss firmen wou iwwer zentraler organiseiert gin an sin keng Letz firmaen wei d'post... Zum schluss dir musst Bedenken Post, Dhl etc kenne net dofir wann e paak owes oder moies an zentral eran kennt, de recht wann epps net ukennt fir deen dag, as entweder dass Clienten dee moment net do sin oder Chaufferen sin vill ze faul, esou wei eis schein Letzebuerger dei faul um Canape an büro setzen an aus der fenster op e paak waarden, vergiesst net et sin immerhin d'auslänner dei drecksaarbescht machen ;)
Ab einem Zollwert von 150 Euro wird es erst recht teuer, denn dann wird die Verzollung von der Zollagentur der CFL (!) durchgeführt. Ich hatte mir einmal Fachbücher aus dem Nicht-EU-Ausland zuschicken lassen und musste um die 26 Euro allein für die Verzollung an die Post/CFL zahlen! Die eigentliche Steuer (3%) machte nur ein paar Euro aus. Ich habe mich dann bei der Post beschwert, weil die Gebühren für die Verzollung ab 150 Euro Warenwert nirgendwo ausgewiesen werden und mir die Höhe der Gebühr auch insgesamt ungerechtfertigt vorkam. Die privaten Kurierdienste wie DHL, UPS oder DPD nehmen im Allgemeinen weniger für die Verzollung. Eine Antwort habe ich natürlich nie bekommen. Lustigerweise kam dann Ende letzten Jahres ein Bericht im Tageblatt, wonach die Kunden mit der Post sehr zufrieden seien und es kaum Beschwerden gegeben habe...
Ech hunn e Mikrophon fir main ale Laptop a China bestallt fir 0,80 €, bei Ebay, Liwerung an Daitschland bei en Arbechtskolleg gratis. Hei a Letzebuerg am Buttek kascht deeselwechte Micro 28 €. Mat dem villgeruehmtene Postpackup haet d'Post mer 5 € gefrot fir en aus Daitschland op Letzebuerg ze liweren. Egal wat, och de Profit vum Buttek an den Zweschenhaendler. Et ass net eleng d'Post, dei draschleit wei d'S... an de waisse Brai.
Hei get alt erem, wéi emmer, villes duercheneen gehait. Et ass richteg dass déi Frais vun der Post erhuewen gin, mussen gin, well Douane neierdengs (ass soss méi large behandelt gin) VERLANGT dass all Paak aus engem NIT EU-LAND mat engem Wert ab 22 EUR MUSS verzollt gin. Bis zum Wert vun 150 EUR mecht Post daat selwer, an wisou soll se daat dann gratis machen ???? Nach emol, dass Päck verzollt gin ass duerch eng Verschärfung vun de regelen vun der Douane.!!
Das ist wie in den Alten Zeiten der Raubritter Diebstahl am Volke es Lebe Schengen oder ist Schengen Tot
Ech denken dass et richteg ass well wann ech ee paak aus China bestellen an dofier 50 centimes Porto bezuelen an dee glaiche paak vun letzebuerg no frankraich muss ech 8-10 euro bezuelen da stemmt eppes net. En EU importatuer bezilt den dedouannement, frais de Douane an TVA. De chinese bezillt daat alles net a mecht esou eng konkurenz deloyale.
Alles nemmen owzock oni enn ,et gett nemmen nach em den Frick. Merci dir Hären Politiker an denen Leit dei dat ennerstezen wei dei den Här Strasser an co den Post an dei schwarz Zuelen brecht hut vor allem durch sozialen Ofbau beim Personal ( Privattieserung ) an dofir bezeelt en als Client nach mei wei virdrun fir manner Service. Et ginn Leit dei dat anescht gesinn wei ech ? mais dat as meng Meenung.
@KTG: "Naischt verstaan". Diese Taxe 15€ Taxe /pro Sendung gerechnet, wurde vor etwas mehr als einem Jahr seitens der Post eingeführt um den Arbeitsaufwand der Post zu rechtfertigen.Vor einigen Jahren gab es solch eine Taxe nicht.
Hei sin Leit ,déi mengen missten ëmmer eppes schreiwen,amplatz sech ze informéieren, déi Tax ass et schonns éiweg gin, werten elo ereischt wëssen wou een kann bestellen ausser EU.
Eis gudd Post Ech hunn en Artikel iwwer Amazon bestallt deen et hei am Land net gett. den Tracking kontrolléiert . Den Paak hätt missten Haut bei mir unkommen . Natierlech bréngt Post dat net fäirdech . den Paak wor den 1/8 um 10:53 hei am Land. Den 2/8 um 3:10 am Tri vir ausgeliwwert ze ginn. Wat hat ech haut an der Boite NÄISCHT Wann ech Saachen bestellen die mat DPD oder GLS geliwwert ginn sinn déi genau no 2 Deeg moien um 9:00 bei mir Doheem . eigentlech misst d'Post einfach ofeschaaft ginn , ok se maachen dat jo selwer . Den Cactus soll jo alles iwwerhuelen . Mee dan soll den Schonkert och Direkter vun der Post ginn an den Postdirekter an den Chomage schécken
Öhm... mit diesen Taxen hat Schengen gar nix zu tun.
Gutt dass ech ALL meng Päck an Däitschland bei en Aarbechtskolleg liwwere loossen deen mär se dann matbréngt...
Ist der Zoll wieder auferstanden ? Dann bitte auch die Grenzen wieder her! Es genügt nicht dass nur die Schikanen geblieben sind.
De "Jean Bodry" weess net vu wat e schwätzt, soss géif e sou eppes net behaapten. Ech hat schonn ëfters, an nach wäit virun dem orangen Hallefgott senger Schreckensherrschaft, sou Päck. Heiansdo hat ee Chance a si hunn net gekuckt gehat. Ech hat eng Kéier (schonn e puer Joer hier) ee vun ~150 Euro Wäert an ee vun 90 Euro. D'Douane bezuelt hunn ech just op deem vun 90.
Et ass net an der rei well et erëm op déi Schwaach fëllt. Meng Kanner kruten allen Zwee e Chrëschtdagscadeau vun hirer Giedel aus der Schwäiz. Déi zwee waren d'selwecht deklaréiert: "Lego und T-Shirt im Wert von 40CHF". Den een Pack as ouni Kommentar heem geliwwert ginn an den aneren konnt ech op der Post fir 22 Euro ausléisen. Nee Här Welter dat ass net justifiabel! Hei ass d'Post grousszügeg Ëmgang "dat klengt Gedéiesch lass ze ginn". Ech hun bei der Post ugeruff fir eng Reklamatioun ze maachen. Wou ech endlech beim Zoustännegen gelant sinn huet de mir geäntwert: "Jo dir hutt Recht, mäi dat ass do uewen decidéiert ginn als Fait Accompli. Merci Post! Wann dir sou Tricken benotzt kann een d'Post och ganz privatiséieren oder ofschafen. Den Aspekt "Service au Public" ass flöten.
Genau diesen Fall hatte ich schon mehrere Male und werde mich auch weiterhin zusammen mit dem ULC bei der Post beschweren. Eine bodenlose Frechheit ist das, nicht mehr und nicht weniger! Die Gebühren stehen in absolut keinem Verhältnis zum Arbeitsaufwand den die Post damit hat! Ich versuche schon jahrelang dieses Unternehmen zu umgehen wo ich nur kann. Zum Glück ist es ein kleines Land und man kann auch mit ausländischen Post- und Versandhäusern zusammen arbeiten bei denen die Kunden nicht gnadenlos abgezockt werden und dabei meistens auch noch schneller und besser arbeiten. Bei der Post musste ich einige Packete auch schon 3 Gemeinden und 25km weiter abholen lassen weil sie irrtümlich in der falschen Filiale abgegeben wurden, die natürlich allesamt Oeffnungszeiten haben wie die Lebensmittelläden damals in der DDR... Noch dazu muss man den Mitarbeiter nach dem dritten Besuch in der Filiale dann auch noch dazu drängen dass er sich doch bitte mal erkundigen soll wo sich das verschollene Packet befindet. Noch nicht einmal eine einzige Entschuldigung für die Umstände gab es von einem der Mitarbeiter oder jemandem im Namen der Post dafür. Wie auch immer, bei diesen “Frais d’agence en douane” denke ich mittlerweile bereits darüber nach zu klagen.
Nee Jean et ass Business, nach méi Goss an d'Kees ze brengen.Du wees jo wéi d'Post den reduzeierten Tarif fier d'Bicher,d'Broschüren ofgeschafft huet........
Dat sinn Schutztaxen, fir dat Leit sollen hei zu Lëtzebuerg akafen! Een schéine "Bonjour" vum Trump! Fir d'éischt Lëtzebuerg!