Luxemburger Stewardess erlebt „Sklavensystem“ bei Qatar Airways

Immer überwacht, immer unter Druck. In Katar wurde der Traum einer jungen Luxemburgerin schnell zum Albtraum.

Pia ist 25, Luxemburgerin, und wollte sich ihren Traum erfüllen. Für sie, die gerne in ferne Länder reist, ist das Angebot der Kataris zu verlockend. Zu dem Zeitpunkt arbeitet Pia, die in Wahrheit anders heißt, bereits als Flugbegleiterin, aber bei einer anderen Gesellschaft, und die bedient nur Kurz- und Mittelstrecken. Qatar Airways dagegen fliegt rund um den Globus.

An den Flughäfen der Welt wirken ihre Crews wie die Elite der Lüfte. Sie tragen die schicksten Uniformen, sehen immer blendend aus. Alleine für das Jahr 2017 listet die Internetseite von Qatar Airways fast 20 gewonnene Auszeichnungen auf: von der Airline des Jahres über die World’s Best Business Class bis zur Airline mit dem besten Kabinenpersonal. Da kann man, wie Pia es tat, dazugehören wollen.

Für die Luxemburgerin wird der Traum schnell zum Alptraum. Nach acht Monaten will Qatar Airways sie plötzlich nicht mehr, auch weil sie krank geworden war, vermutet Pia. Vor allem, weil sie aufmuckte, davon ist Pia überzeugt. Mit letzter Sicherheit kann sie allerdings nicht einmal das sagen: Die Kündigung wird nicht begründet, sie kommt Schlag auf Fall: „Sie rufen dich ins Büro: Ab heute arbeitest du nicht mehr hier, schau, dass du so schnell wie möglich wegkommst.“ Pia ist mittlerweile froh, nicht mehr dort arbeiten zu müssen, dass sie raus ist aus dem, was sie ein „modernes Sklavensystem“ nennt.

Angst, wegen einer Nichtigkeit gekündigt zu werden

Mit ihrer Geschichte will Pia „andere warnen, öffentlich machen“, was auch heute bei der Fluggesellschaft, die im Besitz des katarischen Herrscherhauses ist, noch immer gang und gäbe scheint: Ausgangssperren, Konfiszierung des Passes, Verbot von Arbeitnehmervertretungen, Kameraüberwachung, permanenter Druck. Und immer diese allgegenwärtige Angst, wegen einer Nichtigkeit wie einem Facebook-Foto oder einer Zigarette gekündigt zu werden – es liest sich wie die totale Unterwerfung des Arbeiters durch das Unternehmen. Die zumeist jungen Frauen, aber auch die männlichen Kollegen verpflichten sich bei Arbeitsantritt, die nächsten fünf Jahre nicht zu heiraten. Eine Schwangerschaft muss sofort gemeldet werden, meist folgt die Kündigung.

Pias Weg zu Qatar Airways beginnt im Oktober 2016. Im Internet ist sie auf einen sogenannten Recruitment Day in Amsterdam aufmerksam geworden. Sie fährt hin, am Ende des Tages bleibt sie zusammen mit fünf anderen Bewerberinnen übrig, rund 60 waren insgesamt erschienen. Qatar Airways veranstaltet seine Jobmessen weltweit. Je ärmer die Region, umso heller strahlt das Versprechen der Airline. In Südostasien kommen zuweilen Tausende zu den Messen, um ihre Sprachkenntnisse nachzuweisen und ihre Körper vermessen und begutachten zu lassen. Qatar Airways kann sich sein Personal herauspicken und, wenn es nicht mehr passt, wieder fallen lassen. Die nächsten warten schon.

Kein Tattoo, keine Narbe, sie passt ins Muster

Auch Pia wird vor etwas mehr als einem Jahr in Amsterdam unter die Lupe genommen. Kein Tattoo, keine Narbe, groß genug. Äußerlich passt sie ins Muster. Vom Charakter her nicht. Aber das zeigt sich erst später. Bis Ende Dezember passiert nicht viel, dann geht es schnell. Kurz vor dem Jahreswechsel bekommt sie ihre Arbeitspapiere zur Unterschrift zugeschickt, Anfang Januar sitzt Pia im Flugzeug nach Doha, von wo aus sie die kommenden acht Monate arbeiten wird. Wo sie zusammen mit den anderen vom Flugpersonal in speziellen Wohnsiedlungen leben wird, dauerüberwacht von Kameras und Menschen, die es noch weit schlimmer getroffen hat als Pia und ihre Kollegen, den Billiglöhnern aus Südostasien.

Die Bezahlung bei Qatar Airways ist gut, vor allem für Menschen aus ärmeren Regionen. „Viele von meinen Kolleginnen waren und sind so abhängig von diesem Arbeitsplatz, dass sie sich alles gefallen lassen“, sagt Pia. Sie müssten schließlich Geld verdienen, um es nach Hause an die Familien zu schicken. „Das sind die, die sich nie wehren, sich nicht wehren können, deswegen geht das ja immer weiter.“

Einmal kommt Pia leicht verspätet heim und wird dabei erwischt. Sie wird ins Hauptgebäude, ins Büro des Performance Officer, zitiert. Dort werden ihr Fotos der Überwachungskameras vorgelegt, die ihr Vergehen, die Verspätung, beweisen. „Wie bei einem Polizeiverhör“ habe sie sich gefühlt, sagt Pia. Auf die Rüge folgt die eingeschriebene Abmahnung: Ein Fehltritt in den kommenden sechs Monaten bedeutet die sofortige Kündigung. Ein anderes Mal muss Pia zu Akbar al Baker ins Büro. Aufgestellt in einer Reihe müssen sich die jungen Frauen persönlich beim allmächtigen CEO von Qatar Airways für Lappalien entschuldigen und Besserung geloben. Die Botschaft ist klar: Big Baker Is Watching You.

Ausgangssperre

Die letzten zwölf Stunden vor einem Einsatz muss das Flugpersonal daheim oder im Hotelzimmer verbringen, Ausgangssperre. Drei Stunden vor dem Flug werden die Crews abgeholt, die Duty Time beginnt. Grooming Officers kontrollieren vor dem Abflug das Aussehen, wer Akne hat, erzählt Pia, darf nicht mitfliegen; wer müde aussieht, wird ermahnt. Der Druck lässt nie nach, sagt die junge Luxemburgerin, er ist da während der Arbeit, während des Wartens auf den Einsatz, während der Freizeit.

Bei ihrer Ankunft in Doha musste Pia ihren Pass abgeben und bekam ihn erst wieder, als sie zu fliegen begann. Company Policy, hieß es. Bei ihrer Entlassung wurde Pias Pass erneut einbehalten. Erst am Flughafen, mit der Ausreise sozusagen, bekam sie ihn endgültig zurück. Bereits 2014 hatte die Beschäftigungspraxis von Qatar Airways für Negativschlagzeilen gesorgt. Es waren Berichte wie der von Pia, die damals für internationale Kritik an der Fluggesellschaft sorgten.

Pias Erzählungen zufolge scheint sich nicht viel geändert zu haben. Wir haben Qatar Airways um eine Stellungnahme gebeten. Die Anfrage vom vergangenen Freitag blieb bis zum gestrigen Redaktionsschluss unbeantwortet. Die Luxemburgerin weiß, dass ihre Offenheit ihr auch schaden kann. „Aber ich bin einfach so“, sagt sie, „wenn so etwas passiert, kann ich meinen Mund nicht halten.“