L’Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l. recrute :

UN CHARGE DE RELATION CLIENTELE (m/f)

Cercle Cité – Centre de Conférences

Sous contrat CDI – temps plein

L’Agence Luxembourgeoise d’Action Culturelle est une association sans but lucratif soutenue par le Ministère de la Culture et la Ville de Luxembourg. Les missions qui lui sont attribuées lui confèrent un rôle d’impulsion, de coordination et d’organisation au niveau de la vie culturelle au Luxembourg.

Depuis sa rénovation en 2011, la Ville de Luxembourg a confié à l’Agence luxembourgeoise d’action culturelle la gestion du Cercle Cité. L’Agence est en charge de la programmation culturelle et elle gère l’exploitation des salles dans les deux bâtiments composant le complexe Cercle Cité.

Pour renforcer notre équipe, nous cherchons à engager avec effet immédiat un Chargé de Relation Clientèle (m/f) pour l’activité Cercle Cité – Centre de Conférences. Le titulaire du poste exercera ses fonctions sous l’autorité de la coordinatrice générale du Cercle Cité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients et les encadrer
  
  • Préparer les offres et les factures, assurer le suivi administratif
  • Coordonner l’équipe technique interne, organiser le personnel externe
  • Participer à la mise en place d’un logiciel de planification des événements
  • Garder à jour le calendrier des événements
• Suivi des fournisseurs 
  
  • Commander les prestations de support requises
  • Superviser et contrôler l’exécution des prestations de tiers (catering, accueil, etc.)
  • Contrôler les devis et factures
• Tenir à jour les installations audiovisuelles et contribuer à leur évolution
  
  • Garder à jour les listes d’inventaire et les plans
  • Organiser la maintenance préventive et curative des installations audiovisuelles
• Développement de l’activité de location
  
  • Analyser le portefeuille clients et proposer des actions de promotion ciblées
  • Mise à jour du site web pour la partie locations

Votre profil

• Niveau d’études : Bac à Bac +3
• Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’anglais. Toute langue supplémentaire constitue un avantage
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et aisance à apprendre de nouveaux programmes, intérêt pour l’audiovisuel
• Très bon relationnel, excellente communication orale et écrite, discrétion
• Proactif, bien organisé et consciencieux, sens du détail et du service client, esprit d’équipe
• Expérience professionnelle dans une activité similaire
• Grande disponibilité par rapport aux horaires de travail

Le temps de travail est de 40 heures par semaine. Les horaires sont variables et peuvent inclure les soirs ainsi que les samedis et dimanches.

Veuillez adresser votre candidature pour le 31 janvier 2019 au plus tard à :

Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l.

à l’attention de la Direction

B.P. 267

L-2012 Luxembourg

email : via jobs.lu