Wenn Helfer zu Opfern werden

Es kommt öfter vor, als man denkt: Krankenpfleger versuchen, einem Patienten zu helfen und werden dabei angegriffen. Mehrere Fälle, in denen das Krankenhauspersonal zum Opfer von Gewalt wird, sorgten in Luxemburgs Nachbarländern für Empörung.

In Frankreich hat die Beobachtungsstelle für Gewalt im Gesundheitssektor schon 2015 einen Bericht vorgelegt, in dem das Fazit lautet: Die Gewaltbereitschaft gegen die, die eigentlich helfen wollen, steigt. Ein ähnliches Bild zeichnet sich in Deutschland ab. 91 Prozent der Allgemeinmediziner sind bereits Opfer von Gewalt geworden.

Die DP-Abgeordneten Gusty Graas, Edy Mertens und Alexander Krieps wollen in einer parlamentarischen Anfrage von der Gesundheitsministerin Lydia Mutsch wissen, wie die Situation in den luxemburgischen Krankenhäusern aussieht. Nicht überraschend: Auch in Luxemburg bleibt der Gesundheitssektor nicht von Gewalt verschont.

Die Spitze des Eisbergs

Gewaltakte im Krankenhausbereich werden in Luxemburg unter Arbeitsunfällen vermerkt – allerdings nur, wenn das Opfer körperliche oder psychische Schäden davonträgt. Die Anzahl der gemeldeten Fälle, in denen das Personal schwer angegriffen wurde, liegt in den Jahren 2010-2014 im Durchschnitt bei 20,7 pro Semester. Vom zweiten Semester 2015 bis zur ersten Jahreshälfte 2017 lag diese Zahl bei 31,4 Fällen.

Allerdings fallen darunter auch ungewollte Angriffe durch demente oder verwirrte Patienten. Die Anzahl der Attacken durch Dritte (also weder Patienten noch Mitarbeiter) liegt bei nur 2,4 gemeldeten Fällen pro Jahr.

Diese hohe Gewaltbereitschaft gegen Krankenhauspersonal überrascht. Dabei stellen diese Zahlen gerade mal die Spitze des Eisbergs dar. Nur in vier bis 16 Prozent der Fälle wird ein physischer Angriff gegen Angestellte überhaupt als Arbeitsunfall vermerkt.

Beschwerden über lange Wartezeiten

Genauer darüber Aufschluss geben, wie oft es im Krankenhaussektor zu Gewalt kommt, kann die Anzahl der durch den Sicherheitsdienst registrierten Fälle. 2016 wurden vom Sicherheitsdienst eines Luxemburger Krankenhauses, das für den Notdienst in der Hauptstadt zuständig ist, 479 Interventionen gemeldet. In 109 Fällen kam es wegen aggressiver Patienten zu verbalen oder physischen Angriffen, in 87 Fällen kam es zu Gewalt, weil die Patienten alkoholisiert waren oder unter Drogen standen und in 61 Fällen waren Patienten aus der Psychiatrie involviert.

Eine Untersuchung der Beschwerden, die ans Krankenhauspersonal gerichtet sind, zeigt, dass die häufigste Ursache für Unzufriedenheit zu lange Wartezeiten in der Notaufnahme sind (zwischen 11,5 und 14 Prozent).

Das Phänomen der Gewalt in Krankenhäusern ist bekannt. Bereits vor Jahren wurden verschiedene Maßnahmen eingeführt, um dagegen vorzugehen. Dazu gehören der Einsatz von Sicherheitspersonal, die Einrichtung von Nottelefonen, die Einführung eines Schlüssel-Chipsystems in der Notaufnahme und eine Schulung, die dem Personal vermitteln soll, wie es in einer Gewaltsituation handeln soll.